广东世望厨房设备有(yǒu)限公司的售后服務(wù)与承诺，让你更贴心、更满意

（1）在工程施工期间我公司（世望）派出相关技术人员到工地现场，指导厨房内的名项土建工作及协调与本工程相关的施工问题。
（2）产品进场安装期间，我司有(yǒu)专职的项目负责人和地盘主管监管工地的安装质量，跟进工程进度，配合相关专业公司
相关工程的施工及密切与甲方联系解决工地现场的技术问题。
（3）每件经由我方售出之设备整體(tǐ)，我方均向买方提供从设备于工程验收签字移交予使用(yòng)方之日（即买方签署完工证明
予我方之日）起计：属设备制造和设备整體(tǐ)及系统质量问题，本公司实行免费保修1年，提供终身维修保养服務(wù)；但因使用(yòng)
不当等人為(wèi)因素、自然因素（如火灾、雷击等）而造成设备损坏，不属保修范围。
（4）為(wèi)了保证该项目的正常运作，我公司（世望）郑重承诺，在设备使用(yòng)前五天内及后十天内保证派出2-3名工程技术人员每天驻守在贵酒店(diàn)的厨房内负责设备初始运行的保养维修工作，為(wèi)设备的初始运行保驾护航，保证提供有(yǒu)力的售后服務(wù)保障，并接受监督管理(lǐ)。
（5）急用(yòng)户所急，我司（世望）常年配备专业的技术维修人员5名以及相配套的机器设备、常用(yòng)易损零部件，并配有(yǒu)相应的車(chē)辆，用(yòng)户在使用(yòng)期间如遇设备故障问题需要我司派员修理(lǐ)，我司（世望）自接通知起，设备故障报修的响应时间為(wèi)：工作时间及法定假期都為(wèi)24小(xiǎo)时对应制，在2小(xiǎo)时内响应，保证2小(xiǎo)时内到达现场及时為(wèi)用(yòng)户抢修，并保证24小(xiǎo)时内排除故障。本公司（世望）售后服務(wù)部24小(xiǎo)时售后服務(wù)专線(xiàn)020-62257843

（6）本公司（世望）為(wèi)加强产品质量跟踪，对在保修期内的产品，我们按照《中华人民(mín)共和國(guó)质量法》提供服務(wù)，保修期内每个月
定期安排维修人员上门对厨房设备进行一次例行巡检润滑保养，6个月一次总检，1年1次大检，确保产品在使用(yòng)中得到保养，延長(cháng)设备使用(yòng)寿命；且了解用(yòng)户使用(yòng)设备情况，并做好维修保养记录及回访工作，同时收集用(yòng)户对本公司产品质量的反馈意见，以便进一步提高和改进我司的产品质量，满足顾客要求。
（7）本公司（世望）定期使用(yòng)《客方满意度调查表》向用(yòng)户征询产品质量意见，并密切与贵单位厨房工程部联系，做好设备保养及维修工作。
（8）工程安装、验收合格后，我司派专业技术人员指导和培训贵单位厨房人员使用(yòng)厨具设备；厨房设备正式启用(yòng)起10天内我司派出技术人员驻在现场，对贵单位的相关操作人员进行上岗培训，且协助指导使用(yòng)，保障各厨房在启用(yòng)时的正常运作，并保证操作人员会正确使用(yòng)和操作厨具设备。
（9）保修期满后我司承诺对产品提供终身的维修保养服務(wù)，以成本价格供应易损零部件。
（10）诚恳接受用(yòng)户对我司提出包括工作态度、服務(wù)质量和产品质量的宝贵意见和对我们的工作进行监督，以提高我司的整體(tǐ)服務(wù)水平。
（11）我公司（世望）宗旨《质量第一、信誉第一》全面為(wèi)用(yòng)户服務(wù)。
（12）如果贵单位对本公司（世望）的产品质量及工作人员的服務(wù)有(yǒu)意见或建议时，请您直拔020-62257843到我司质量监管部，我们的质管人员将帮助你解决所遇到的问题。