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广州市增城新(xīn)塘镇南安东头坊C 幢（南安市场对面标记酒家后面）

售后服務(wù)

感謝(xiè)贵单位给予我公司参与厨房设备项目的竞争机会，作為(wèi)中國(guó)厨具十大影响力品牌，我司一如继往地坚持“坚持以客為(wèi)尊，以客為(wèi)荣的准则，以一丝不苟的敬业精神，不断地推出更加完美优质的产品服務(wù)”的宗旨。在本项目的售后服務(wù)方面特作如下承诺：

一、工程交付使用(yòng)后，我公司将安排懂全面技术的人员到贵单位进行操作培训、故障排除、基础维修等工作，对该系统的正常使用(yòng)和运行管理(lǐ)（时间為(wèi)3个工作日）。具體(tǐ)措施：
1、对具體(tǐ)操作人员进行产品操作规范原理(lǐ)的讲解及基础知识的培训；
2、对操作人员进行评核并报告使用(yòng)单位主管部门；
3、培训时间為(wèi)3个工作日。

二、我公司将贵单位纳入详细的追踪服務(wù)的档案，售后服務(wù)人员在保修期内一个月将定期巡访一次，对该项目的设备进行全面细致的检查，发现问题及时解决。

三、我司对所供厂制品实行壹年保修及终身维护，代理(lǐ)设备按厂家提供的保修期限承诺执行；保修期内，如因产品本身原因全部免费，如因使用(yòng)不当所造成的损坏只收取零配件费。保修期满后，可(kě)根据双方需要另行签订维修保养合同。

四、我司售后服務(wù)部配备专业技术人员，解答(dá)技术咨询和售后服務(wù)工作，在接到贵单位报修通知后 8小(xiǎo)时内赶到现场及时排修， 2 至 3 小(xiǎo)时内修复，并主动向贵单位陈述故障原因。紧急叫修以所需交通时间為(wèi)准。在 24 小(xiǎo)时内未能(néng)修复或紧急情况下可(kě)提供具有(yǒu)同样功能(néng)的设备供使用(yòng)单位使用(yòng)。

五、本承诺书可(kě)作為(wèi)签约附件。